الشروط والأحكام

اتفاقية ملزمة تحكم استخدامك للمنصّة وخدماتها.

آخر تحديث: 2026-08-29

هذه الشروط اتفاقية ملزمة بينك وبين PlayTix. باستخدامك الموقع أو التطبيق أو أي من خدماتنا فأنت تقرّ بأنك قرأتها ووافقت عليها. إن لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

1. تعريفات

• المنصة / نحن: PlayTix، الموقع playtix.app وتطبيقاتها على الأجهزة الذكية.
• النادي: منشأة رياضية مسجّلة على المنصة تعرض ملاعبها وخدماتها.
• المستخدم / أنت: كل من ينشئ حسابًا أو يستخدم الخدمة.
• الحجز: تخصيص ملعب أو خدمة لوقت محدّد مقابل مقابل مالي.
• المحتوى: كل نص أو صورة أو مقطع أو بيانات تُرفع أو تُنشأ عبر الخدمة.

2. طبيعة الخدمة ودورنا

PlayTix منصّة تقنية تربط اللاعبين بالأندية. نحن لسنا مالكي الملاعب ولا مشغّليها. عقد الخدمة الفعلي — الملعب، الدرس، المنتج — ينشأ بينك وبين النادي مباشرة، والنادي هو المسؤول عن:

• جاهزية الملعب وسلامته ومطابقته للوصف المنشور.
• سياسات الإلغاء والاسترداد الخاصة به المعلنة في صفحته.
• جودة المنتجات المباعة عبر متجره والدروس التي يقدّمها مدرّبوه.

دورنا: توفير أدوات الحجز والدفع والفوترة والتواصل، وتشغيلها بموثوقية.

3. الأهلية والحساب

• يجب ألّا يقلّ عمرك عن 18 عامًا لإنشاء حساب. من هم دون ذلك يشاركون تحت حساب وليّ الأمر ومسؤوليته.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها عند تغيّرها. رقم الجوال هو معرّفك الأساسي.
• أنت مسؤول عن سرّية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. أبلغنا فورًا عند أي استخدام غير مصرّح به.
• الحساب شخصي وغير قابل للتنازل عنه أو بيعه.

4. الحجز والتأكيد

1. يصبح الحجز مؤكّدًا عند اكتمال الدفع أو عند تأكيد النادي له إن كان الدفع نقديًا.
2. الأوقات المعروضة بتوقيت المملكة العربية السعودية (UTC+3).
3. للنادي أن يرفض أو يلغي حجزًا لأسباب تشغيلية (صيانة، طقس، ظرف طارئ) مع إعادة كامل المبلغ.
4. الوصول المتأخر لا يمدّد وقت الحجز، ولا يستحق تعويضًا عن الوقت الفائت.
5. يلتزم اللاعبون بأنظمة النادي الداخلية وتعليمات موظفيه.

5. الأسعار والضريبة والفوترة

• الأسعار بالريال السعودي. ما لم يُذكر خلاف ذلك فهي شاملة ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المقرّرة نظامًا.
• تُصدر لكل عملية مدفوعة فاتورة ضريبية إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وتُتاح لك في حسابك.
• قد تُضاف رسوم خدمة أو رسوم بوابة دفع، وتُعرض بوضوح قبل إتمام الدفع.
• للنادي تعديل أسعاره مستقبلًا؛ ولا يؤثّر ذلك على حجز مؤكّد ومدفوع.

6. الدفع

طرق الدفع المتاحة تشمل — بحسب ما يفعّله النادي:

• البطاقات ومدى والمحافظ الإلكترونية عبر بوابة دفع مرخّصة. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك على خوادمنا.
• محفظة PlayTix: رصيد داخل حسابك.
• الدفع في النادي: يؤكّده النادي عند الحضور، وللنادي إلغاء الحجز إن لم يُدفع في الموعد.

في حال فشل عملية دفع أو خصم مكرّر، تواصل معنا خلال 30 يومًا وسنراجع العملية مع بوابة الدفع.

7. المحفظة والرصيد

• رصيد المحفظة ينشأ من عمليات الاسترداد أو الإيداع، ويُستخدم داخل المنصة فقط.
• الرصيد غير قابل للتحويل النقدي إلا في الحالات التي يوجبها النظام، وغير قابل للنقل بين الحسابات.
• لا يُحتسب على الرصيد أي عائد أو فائدة.
• عند إغلاق حسابك يُردّ الرصيد غير المستهلك إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك.

8. الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء يحدّدها كل نادٍ وتُعرض في صفحة الحجز قبل الدفع. القاعدة العامة:

• الإلغاء ضمن المهلة المسموحة: استرداد كامل أو جزئي بحسب سياسة النادي.
• الإلغاء بعد انتهاء المهلة: قد لا يُستحق استرداد.
• الإلغاء من النادي أو تعذّر التشغيل: استرداد كامل دائمًا.
• تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو إلى المحفظة بحسب اختيارك، خلال المدد المعتادة لدى بوابة الدفع (عادة 3–14 يوم عمل).

9. الحجز المشترك ومشاركة التكلفة

• منشئ الحجز مسؤول عن الحجز كاملًا حتى يكتمل سداد المشاركين.
• إن لم يكتمل النصاب أو السداد خلال المهلة، يُطبَّق على الحجز ما تنص عليه سياسة النادي.
• المبالغ المدفوعة من المشاركين تُعاد إليهم مباشرة عند إلغاء الحجز المستحق للاسترداد.

10. البطولات

• شروط كل بطولة (الرسوم، المستويات، عدد الفرق، الجوائز، نظام اللعب) يحدّدها النادي المنظِّم وتُعرض في صفحتها.
• التسجيل لا يكتمل إلا بالسداد، والمقاعد تُخصّص بأولوية الدفع.
• للمنظّم تعديل الجدول أو تأجيل البطولة لظروف تشغيلية، مع إشعار المشاركين.
• قرارات الحكام والمنظّمين داخل البطولة نهائية فيما يخص سير المباريات.

11. المتجر والمنتجات

• المنتجات معروضة من الأندية ومسؤوليتها عليها: الوصف والتسعير والتوفّر والتسليم.
• الاستبدال والاسترجاع يخضعان لسياسة النادي ولأحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
• الصور توضيحية وقد تختلف تفاصيل بسيطة عن المنتج الفعلي.

12. التدريب والدروس

• المدرّبون مستقلّون أو منتسبون للنادي، والنادي مسؤول عن اعتمادهم.
• إلغاء الدرس من الطرفين يخضع لسياسة النادي المعلنة.
• المستوى المعروض للاعب تقدير إحصائي لأغراض المواءمة، وليس شهادة كفاءة.

13. سلوك المستخدم والمحتوى

يُمنع منعًا باتًا:

• انتحال شخصية غيرك أو استخدام بيانات غير صحيحة.
• المحتوى المسيء أو التمييزي أو المخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
• التحايل على آلية الحجز أو الأسعار، أو الحجز بقصد إعادة البيع.
• محاولة اختراق المنصة أو استخراج بياناتها آليًا أو إثقال خوادمها.
• تصوير الآخرين أو نشر صورهم داخل النادي دون موافقتهم.

عند رفعك محتوى تمنحنا ترخيصًا غير حصري لعرضه داخل المنصة لأغراض تشغيلها، وتبقى ملكيته لك، ولك حذفه في أي وقت.

14. الملكية الفكرية

اسم PlayTix وشعارها وتصميم الواجهات والبرمجيات ملكية خالصة للمنصة. لا يجوز نسخها أو اشتقاق أعمال منها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي. شعارات الأندية ملك أصحابها وتُعرض بتفويض منهم.

15. حدود المسؤولية

• الخدمة تُقدَّم "كما هي". نبذل جهدًا معقولًا لاستمراريتها لكننا لا نضمن خلوّها من الانقطاع أو الخطأ.
• لا نتحمّل مسؤولية الإصابات أو الأضرار التي تقع داخل مرافق الأندية — هذه مسؤولية النادي ومشغّله.
• لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الكسب.
• في كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك قيمة المبالغ التي دفعتها عبر المنصة خلال الثلاثة أشهر السابقة للواقعة.

16. تعليق الحساب وإنهاؤه

لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، أو عند الاشتباه في احتيال، أو بطلب من جهة مختصة. ولك إغلاق حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب؛ وتبقى الفواتير محفوظة للمدة التي توجبها الأنظمة الضريبية.

17. القوة القاهرة

لا نُسأل عن إخلال ناتج عن ظرف خارج سيطرتنا المعقولة: انقطاع الاتصالات أو الكهرباء، أعطال مزوّدي الخدمة، الكوارث، القرارات الحكومية، أو الأحداث الاستثنائية.

18. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. التعديلات الجوهرية نُشعرك بها عبر البريد أو داخل التطبيق قبل سريانها بمدة معقولة. استمرارك في الاستخدام بعد السريان يُعدّ قبولًا.

19. النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نسعى أولًا للتسوية الودّية خلال 30 يومًا من إشعار النزاع؛ وما لم يتم ذلك تختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالفصل فيه.

20. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط استخدم نموذج التواصل في صفحة تواصل معنا أو راسلنا على بريد الدعم المعلن فيها.